Greg
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Fabrication chinoise de mauvaise qualité.
Attention, n’achetez jamais quoi que ce soit chez eux, car ils n’assument pas le service après-vente, et l’installation n’est pas faite correctement.
Ils m’ont installé un lève-couverture à l’envers, ce qui a fait que, avec le temps, les vis ont percé la couverture. Bien évidemment, ils ne veulent pas prendre en charge leur service après-vente. Les vis ont rouillé alors qu’il fallait des vis inoxydables, mais là encore, ils refusent d'assumer la mauvaise installation.
Le blower est tombé en panne après deux ans. On peut vraiment se poser des questions sur la qualité de leur matériel. J’ai demandé une réparation, mais on ne m'a pas proposé de réparation, seulement un remplacement. J’ai accepté car je n’avais pas le choix. Suite à l’intervention, le nouveau blower faisait du bruit. Je pensais que c’était normal car les techniciens m’avaient dit que ce bruit était habituel. Or, avec le temps, certaines buses ne fonctionnaient plus correctement, et nous avons fini par comprendre que le blower avait été mal installé, car il y avait une fuite d’air.
Encore une fois, ils refusent d’assumer le service après-vente, malgré la garantie et un défaut d’installation évident.
Lors du changement de pièces, j’ai demandé une révision. Un prix avait été convenu à l’avance, mais à la fin de l’intervention, on m’a indiqué que les produits utilisés étaient en supplément, alors que je n’avais même pas été prévenu.
Tous leurs accessoires et produits de traitement sont vendus trois fois plus cher qu’ailleurs et ne sont pas vraiment efficaces.
Je vous conseille vivement de ne rien acheter chez eux, car à part vendre des cartons, c’est la seule chose dont ils sont capables. Leur patron, en particulier, est très disponible, voire harcelant pour vous vendre un jacuzzi, mais une fois vendu, il devient injoignable.
À fuir absolument…
EDIT :
Je viens de lire votre réponse et je tiens à préciser quelque chose pour les lecteurs. C’est que certes vous avez remplacé une pièce qui a été en SAV mais vu qu’elle a été mal installée maintenant vous voulez me faire payer l’installation qui a été mal faite par vos techniciens, c’est un peu facile d’offrir quelque chose, et de mal l’installer et de demander de l’argent par la suite
Vous pourriez au moins reconnaître votre erreur et assumer la réparation.
J’ai même essayé de le réparer moi-même, pour rendre service à tout le monde, et je vous ai fait voir en FaceTime que les vis que vous m’avez posé lors de l’installation sont rouillées avec le temps, ce qui fait que je ne peux même pas les enlever, et acceder a l intérieur du spa, cela aussi est une erreur de votre part, normalement il y aurait dû avoir des vis inoxydables, mais pareil, vous ne reconnaissez pas vos erreurs et n’assumez pas la réparation
Autre détail important, le lève couverture a été mal installé, comme je vous l’avais précisé il y a plusieurs mois, les vis du leve couverture ont été posées dans le mauvais sens. Ce qui fait qu’avec le temps la couverture s’est déchirée juste à l’endroit des vis , après m’être renseigné, l’installation a été mal faite, les vis auraient dû être mises dans l’autre sens, pareil, vous n’assumez pas la réparation de vos erreurs!!!!
