Le M L'Académie du Mouvement - Saint-Maur-des-Fossés

Cecile

Cela fait maintenant plusieurs mois que j’ai rejoint ce club et je suis absolument ravie de mon expérience. Le week-end, je viens me défouler lors des séances de sport et me détendre à la piscine, et je suis totalement comblée. L’accueil est excellent, chaleureux, toujours serviable et disponible. Cet endroit est un véritable paradis.

Frederic M.

Je pratique l’académie du mouvement depuis plus d’un an; les espaces sportif et détente ainsi que les cours sont à la hauteur de mes attentes. Les personnes à l’accueil - semaine et Week-end- vous reçoivent avec un sourire sympathique et bonne humeur. Le personnel d’entretien est au petit soin pour que vous passiez un agréable moment ! (Je précise que mon avis n’a été ni acheté, ni vendu et qu’il reflète une réalité de l’instant).

Coraline

Un super lieu combinant espace détente et salle de sport. Pour avoir tester les cours collectifs ou l’espace sauna / hammam, tout est bien pensé. Inscrite depuis février dernier, je recommande ! Que ce soit l’accueil ou les cours..! Notamment ceux dispensés par Timothée 🙂

Christelle

La piscine est agréable, mais le respect des clients laisse à désirer.
Le week-end, le personnel commence à éteindre les lumières et à ouvrir les portes des saunas dès 18h30, alors que la fermeture officielle est à 19h00. Cela pousse les usagers à écourter leur séance et donne l’impression qu’on nous met dehors avant l’heure.

Quand on paye pour un service jusqu’à une certaine heure, il est normal d’en bénéficier pleinement.
J’espère que la direction prendra des mesures pour que les horaires soient respectés et que les clients soient considérés avec plus de professionnalisme.

Mickael Z.

Super installation
Un grand merci à mes deux super coach Théo et Tim qui me font des séances incroyables en cours collectifs
Énormément de progrès en cardio, en boxe et en renforcement musculaire depuis que je suis la

Alexia O.

Inscrite depuis quelques semaines, je suis totalement séduite par l'Académie du Mouvement. Le lieu est un havre de paix, n'est jamais trop fréquenté, et a littéralement changé mon quotidien.

À en voir les commentaires négatifs :
- Certes, il y a des frais d'adhésion ce qui permet peut-être une certaine sélection. Mais une fois seul·e à vous prélasser dans le hammam ou seul·e à nager dans la piscine, vous n'êtes pas mécontent·e 🙂
- Le personnel est très bien et très poli. Oui, les tarifs s'obtiennent sur rdv et seulement sur rdv. Alors acceptez les règles du jeu, passez juste un coup de fil, et tout se passera de manière fluide 😉

Pensez à demander le tarif St Maurien si vous êtes de la ville et le tarif "fusion" si vous optez pour une inscription en couple. En bref, si vous avez les moyens de vous payer une telle prestation, foncez ! Votre santé physique et mentale vous dira merci 🙂

Jean-Baptiste B. (.

Plusieurs mauvaises expériences, j'espace de plus en plus mes visites car à chaque fois que je viens il y'a un problème.

Déjà, pour mon problème le plus récent, j'oublie ma bague dans le vestiaire, dans un casier. Il s'agit là de mon erreur. J'appelle le centre 20 minutes après, m'en étant rendu compte. Au téléphone, la personne ne semble pas avoir envi de m'aider et me réponds qu'elle ne peut pas quitter son poste (l'accueil qui se trouve à dix pas du vestiaire) et ce malgré le fait que je lui indique le numéro précis de mon casier (il y'en a plusieurs centaines, et il y'a peu de fréquentation, il y'a donc 99% de chance qu'il y soit toujours). On m'indique que quelqu'un de l'équipe passera pour vérifier.
1h plus tard, j'appelle 3 fois (visiblement personne ne réponds, je croyais que la standardiste ne pouvait pas quitter son poste quelques secondes pourtant). Et on me réponds qu'une fouille a été effectuée, et que rien n'est trouvé. Au vu du traitement de ma demande, j'en viens même à me demander si cela a été effectué ou si on veut juste passer à autre chose (si quelqu'un avait fouillé comme on me l'a annoncé, il aurait été logique qu'on me rappelle plutôt que je doive le faire après 1h).
Le centre n'est pas responsable de mon oubli, et peut être était il déjà trop tard quand j'ai appelé, néanmoins la façon dont j'ai été traité me semble humainement inacceptable. Si ils n'avaient pas l'intention de chercher, autant me le dire et je serais revenu fouiller moi même.

Autres problèmes récurrents : malgré l'application, personne ne réserve. J'utilise l'application pour venir aux heure ou il n'y a personne pour nager seul dans ma ligne. Sur l'application 2 réservations, sur place 6 personnes + moi. Au final, je repart agacé, et je perds mon temps.

Autre jour, la piscine a un problème technique, mais malgré ma réservation, il me faut arriver sur place pour qu'on m'indique que la piscine n'est pas utilisable (information connue depuis plusieurs heures). Quand on est sensé vendre un service de qualité, le minimum me semble être d'appeler les clients qui ont réservés et dont le centre dispose du contact pour leur éviter de venir pour rien. (Les créneaux étaient toujours réservables les jours suivants malgré la piscine HS)

C'est vraiment dommage, car le lieu a tout pour lui, le concept s'il était exécuté correctement est vraiment super. Mais le service client n'est pas à la hauteur des promesses.

En résumé : Salle et équipement Premium, Equipement/Services Premium, Service Client et gestion à fuir. (Navré pour le reste du personnel tels que les Maitres Nageurs et le personnel d'entretiens dont je n'ai rien à reprocher)

UPDATE : Je suis retourné nager aujourd'hui, et en ouvrant le casier dans lequel j'avais indiqué avoir oublié ma bague celle-ci s'y trouvait toujours 48h plus tard. Il n'y a donc eu, comme je l'imaginais aucune "fouille", pas même une simple vérification malgré le fait que j'avais indiqué le casier précis ...

Nadine

Lieu espace détente et sport avec des installations de qualité, j'adore 🙂 en revanche, aucune information, indication de l'Académie concernant l'accès aux places de parking pour se garer....après 1 mois d'abonnement et du temps perdu à tourner dans les rues pour trouver une place (parfois contrainte de faire demi tour ☹️), j'ai enfin découvert l'existence d'un Parking en sous-sol 1h gratuit "Le jardin des facultés" à même pas 100m apres de nombreuses recherches....j'avais posé la question lors de mon inscription, personne n'a pu me répondre ! J'en ai donc fait part à la réception dimanche lors de ma visite au centre, ce serait bien utile de le mentionner le site internet pour les abonnés et futurs clients 😉.