Institut Zen Ô Spa ***** - Montreux

Francesco Lucchetta

Massage incroyable, probablement le meilleur que j’ai eu de ma vie.
La structure, les vestiaires e la piscines sont datées mais très bien soignées.
Excellente la qualité des détails ( linges peignoirs, pantoufles ).

J

À oublier, le spa n'est pas top du tout et le parking a un coût exorbitant.

Nora Rebouh

Notre expérience à l’institut zen ô spa était plus que mauvaise. En effet, deux installations sur 4 étaient hors service et nous n’avons pas été prévenues de cela avant de payer et d’aller au spa. Les installations étaient bancales et l’endroit pas très propre (traces de chaussures par terre, etc.). C’est indigne d’un institut qui se veut 5 étoiles. Je n’ai jamais rien vu de tel. Lorsque nous avons relaté notre expérience à la dame du spa, elle a juste expliqué que le technicien ne travaillait pas le week-end. Nous n’avons eu aucune excuse et aucun geste pour compenser ce désastre.
Je ne recommande absolument pas ce spa, pour le même prix autant aller dans des bains thermaux avec beaucoup plus d’installations qui sont en état de marche.
Je suis encore choquée et déçue de mon expérience dans cet institut. Une honte pour un hôtel 5 étoiles.

Pour vous répondre :
- Les problèmes techniques arrivent et c'est normal de pas pouvoir y remédier de suite. Le problème est que nous n'avions pas été prévenues avant que le Hammam ne fonctionnait pas, de même que le bassin d'eau froide à la sortie du sauna était hors service. Nous aurions bien aimé savoir cela avant de payer et de passer du temps au spa.
- Nous vous avons signalé cela une première fois et nous sommes quand même restées, pour rentabiliser le prix qu'on avait payé. A la sortie, nous avons à nouveau signalé ces problèmes et fait part de notre mécontentement. Des excuses ou un geste commercial auraient été appréciés. Mais à la place, nous avons juste eu le droit à des justifications. Pas professionnel.
- Nous avons jamais demandé à revenir gratuitement, car même gratuitement nous ne reviendrons pas. La moindre des choses aurait été de nous faire un geste, à savoir une réduction ou nous offrir un verre à la sortie du spa ou être un minimum commercial ou juste nous avertir avant que 2 installations étaient hors service.

Yass Nas

Expérience magnifique au Zen-Ka lors de mon séjour au Royal Plaza. Le personnel est accueillant et aux petits soins. J'ai beaucoup apprécié le massage aux bougies qui était relaxant et apaisant dans une atmosphère Zen et reposante. Merci encore à toute l’équipe et au plaisir de repasser une prochaine fois.

Olivier Boissard

Impeccable, piscine température parfaite... je vous conseille de vous baignez dedans avant d'aller dans le jaccuzzi sinon elle va vous paraître glacée. Endroit propre, calme, relaxant... vraiment au top... Vivement qu'on y retourne !

Laetitia Berthuit

Lors d'un super séjour a Montreux, nous avons été découvrir le Spa Zen-ka au Royal Plaza quelle expérience extraordinaire!!! L'accueil fut très chaleureux!! L'équipe du Zen-ka fait preuve d'une grande expérience et grand professionnalisme!! Un écoute et des soins sublissimes!! Nous avons bénéficié d'un thé servi dans un petit salon très cosy à côté des salles de soins. Nous vous recommandons l'expérience Zen-ka!

Léa Pasche

Le meilleur massage de ma vie!
Massage relaxant effectué par Valentin, qui s’adapte aux besoins et a une technique exceptionnelle. Je suis une habituée des massages relaxants et celui-là me laisse sans voix. Merci !

serge barrow

Personnel aimable et professionnel, la propreté des lieux est impeccable, suivi journalier de la maintenance des installations.