Côté Bassin - Pisciniste Nord gironde - Pineuilh

antoine D.

A fuir, installation non conforme aux attentes avec mauvais montage, ne répond pas au téléphone ni aux mails, une fois le solde payé, débrouillez vous ! Professionnel, fuyez !

Réponse a votre réponse : "Monsieur Daumec,

Nous avons bien pris note de votre avis, et nous tenons à rectifier certains points pour une meilleure compréhension de la situation.

Tout d'abord, comme nous l'avons déjà mentionné à Monsieur Bardinet, suite à l'installation des systèmes de chauffage pour bain nordique, deux expertises indépendantes ont été réalisées et ont confirmé que l'installation était conforme et pleinement fonctionnelle. Les problèmes que vous rencontrez ne sont pas dus à une défaillance de nos services, mais à un manque d'entretien du bassin et de l'eau, en particulier en raison de la présence importante de calcaire, nécessitant une surveillance régulière du pH.

De plus, il semble que votre avis soit en lien direct avec celui de Monsieur Bardinet, déposé le même jour. Cette situation nous amène à penser que ce retour n'est pas une démarche constructive, mais plutôt une tentative d'influencer injustement la réputation de notre entreprise, qui affiche une note de 4,9/5 avec 44 avis clients.

Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et restons disponibles pour toute demande légitime, mais nous considérons que cette répétition de plaintes sur le même sujet, le même jour, frôle l’acharnement injustifié.

Cordialement,
L’équipe de Côté Bassin"

Tout d'abord, félicitations vous êtes beaucoup plus réactif a répondre aux avis google (moins d'une heure) qu'au problème de vos clients (plus de 8 mois).

Les expertises n'ont en aucun cas donnée que votre installation était conforme ou fonctionnel. Ils rendent simplement le verdict que nous avons du modifié personnellement votre installation afin de la rendre fonctionnel après plus d'1 ans a vous attendre mettant en péril notre saison. Remplacement des pompes car pas assez puissante rajout de clapé anti retour oublié par vos équipes ect ect.
Vous l'auriez su, si vous auriez pris la peine de vous déplacer lors du rendez vous de l'expertise. Confirment mes dires.

Félicitations pour vos 40 avis googles très certainement indépendant. Et n'hésitons pas a mettre en avant nos partenaire lorsque le travail est bien fait. Nous savons de quoi nous parlons, nous en avons 450...
Concernant Mr Bardinet, il doit surement penser la même chose que moi. En même temps que pensé d'autres?

Vous souhaitant bon courage dans l'amélioration de votre SAV.

Fabien B.

Société incompétente et dirigeant de mauvaise foi

Coté Bassin nous a livré 3 systèmes de chauffage de bain nordique qui se sont avéré non fonctionnels après deux mois d'utilisation.
SAV inexistant ensuite.
La société a refusé de faire le travail de mise en conformité
Le technicien valide les erreurs et les solutions mise en oeuvre puis le dirigeant refuse d’assumer sa responsabilité. Nous demandions 2500 Euros pour la remise en conformité sur une facture total de 15.000 euros.

Honnêtement le pire pisciniste de la région
À éviter absolument

### REPONSE AUX MENSONGES DE COTE BASSIN ###

Je complète mon avis pour faire face a la mauvaise fois insupportable de côté bassin

Il est mensonger de dire que les deux expertises vous ont donné raison. Et il est insultant de rejeter la faute sur notre équipe.

Les deux expertises n’ont pas pu constater le défaut, la première car il faisait froid et les PACs ne se mettait pas en défaut. La deuxième car nous avons modifié à nos frais l’installation.

La modification que nous avons été obligé de faire à nos frais portaient :

1- sur le PH, vous nous avez proposer de mettre des régulateurs qu’après nos premiers retour de problèmes et absolument pas à la commande

2- sur le débit d’eau, la pression dans les filtres était insuffisante et le débit dans la PAC trop faible pour assurer l’échange thermique.

3- l’absence de clapet anti retour en aval de l’arrivée d’eau qui amenait le filtre à être nettoyé dans le bain.

Votre technicien a confirmé cette analyse en réunion et validé nos solutions, vous me l’avez confirmé par mail.

J’ajoute donc à l’incompétence la mauvaise fois et confirme avec force mon avis de ne surtout pas travailler avec votre société.

Je me tiens par ailleurs à la disposition de tout prospect ou clients pour expliquer en détail la situation.
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Gérard F.

Côté Bassin, société efficace et très sérieuse.
Je n'ai aucun intérêt dans cette société, mais je la recommande vivement pour tout problème relatif à votre piscine.

Valentine L.

Équipe très à l’écoute des besoins. Nous sommes très satisfaits des conseils et des produits d’entretien. Je recommande

Gilles D.

Nous avons apprécié la qualité des produits proposés et la mise en place globale, ainsi que l'écoute et la réactivité en cas de besoin.

DEL L.

Après avoir fait plusieurs devis dans la région pour la pose d un volet,mon choix s est finalisé sur côte bassin.
L accueil de Mr Bensussan, ces conseils et un tarif concurrentiel ont confirmé sans hésitation ma décision.
La pose s est très bien déroulée avec un chantier propre et précis avec un technicien expérimenté, sympathique et très rigoureux.
En vous remerciant, pour la réalisation de ce projet qui était de sécuriser rapidement la piscine.

Rachel P.

Très bonne expérience avec côté bassin! Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité!

Marie W.

Nous avons fait l'expérience d'un haut niveau de professionnalisme et de service de la part de l'équipe de Cote Bassin. Ils ont répondu à nos questions et ont fait un bon travail d'ouverture, d'entretien et de fermeture de notre piscine, malgré la barrière de la langue.
Nous les recommandons vivement et les remercions pour leur service !