Anastasia Nails Bar - Vienne

dariane dechassat

Tellement déçu, je venais depuis des années mais malheureusement depuis le changement de propriétaire c’est une catastrophe, j’ai eu 4 personnes différentes pour me faire la pose du coup pas un ongle pareil, je paye 75 euros après plus de 2h30 de pose. Aucun geste commerciale et je me prend limite une réflexions de la nouvelle « patronne » comme quoi j’aurai du choisir un model plus simple. Franchement j’ai jamais vu ça, je pense qu’il faudra sérieusement revoir l’organisation quitte à prendre moins de monde en même temps. Je ne suis pas revenu depuis et je ne reviendrai plus jamais. Malheureusement ce n’étais pas la seule fois où ça c’est passé comme ça

Pélagie Léonie Tchokodji

J’ai fait une prestation (porcelaine ) dans cet institut pour la première fois et je suis très satisfaite du résultat. J’ai été bien accueillie et ai également passé un agréable moment. Je recommande ☺️

Manon Jourdan

J’ai fais mes ongles il y a 2 semaines sa n’a pas tenue depuis le changement de patronne vraiment pas terrible avant je n’étais jamais déçu d’une seule pose et maintenant franchement zéro effort !!
Je ne recommande plus !!!!

Axelle Merillou

Bonjour,
Je fréquente cet institut depuis un certain temps, mais je constate que la qualité de l’accueil, des prestations et du professionnalisme a considérablement diminué. En plus de mes expériences décevantes, j’ai également lu plusieurs avis négatifs que je partage.
Ce qui m’a le plus choquée, c’est l’attitude de la gérante. Au lieu de chercher des solutions, de faire des gestes ou de s’excuser pour donner aux clientes l’envie de revenir, elle préfère attaquer ses clientes face aux critiques négatives publiquement.

Lors de ma dernière visite notamment, j’ai eu une expérience particulièrement désagréable : j’ai saigné fortement à deux doigts différents pendant la prestation. Certes, des excuses ont été présentées, mais aucun geste commerciale ne m’a été proposée (un geste simple comme offrir un dessin sur un ongle aurait été vraiment apprécié). J’ai ressenti une douleur au doigt pendant deux semaines après cela. De plus, mes ongles n’étaient pas droits et de la colle mal appliquée (que je n’avais pas vu sur le coup).
J’ai passé plus de deux heures pour un résultat médiocre, ce qui est décevant car je préfère que la prestation prenne plus de temps mais soit soignée.

Ensuite, lorsque j’ai mentionné que les tarifs étaient plus compétitifs ailleurs, on m’a sèchement dit de ne pas comparer, tout en m’avertissant que les prix allaient augmenter. Cette réponse manque de transparence, de considération et de respect envers les clientes qui, à juste titre, s’attendent à une prestation de qualité pour le prix payé.

Je suis pour une communication honnête et ouverte lorsqu’une prestation ne satisfait pas. Malheureusement, dans cet institut, on ne peut même pas s’exprimer sans être coupé ou contredit, ce qui est particulièrement agaçant. De plus, certaines clientes n’osent pas exprimer leur mécontentement, et ne réalisent qu’après coup à quel point le service a été mal exécuté.

Pourtant, que les prestations soient moins bien qu’avant ce n’est "pas très grave". Tout le monde peut apprendre de ses erreurs, progresser et s’améliorer. J’aurais été prête à revenir malgré cela, car il est toujours possible de se remettre en question et d’évoluer. Mais c’est l’accueil glacial et les attaques incessantes de la gérante qui me freinent. Avec une telle attitude, il devient impossible d’avoir envie de revenir. C’est cette absence de respect et de dialogue qui, à mes yeux, fait le plus de tort à cet institut.

Le potentiel est là mais avec la hausse des avis négatifs, l’augmentation des prix, et l’attitude générale, je préfère aller ailleurs à l’avenir.

Je n’attends pas de réponse.
Bonne continuation à vous.

Alexandra Le Mao

Toujours un plaisir de venir faire des ongles dans un institut propre, carré et très professionnel avec des filles à l’écoute. Petit clin d’œil à Tamara avec qui je suis toujours satisfaite, et qui est très à l’écoute et qui fait un travail très propre !

vanessa b

je partage les commentaires négatifs précédents et je pense que je vais m attirer les foudres de la propriétaire qui n a pas l'air d apprécier mais il faut le dire , la qualité j est plus au rdv , ongle cassé alors que je les ai fait hier et je n ai pas le temps de repasser car en déplacement . dommage c'était une bonne enseigne avant le changement .

Cécilia Villet

Bonjour,

Je suis venu toute à l’heure de 13h30 à 15h00 par la, celle qui m’a fais les ongles étais très gentille, mais malheureusement quand je suis rentrée chez moi, j’ai vue tout c’est défaut. Les ongles ne sont pas droit, j’ai du couper, et re limer en pensant que sa irais mieux après, mais pas du tout, vraiment catastrophique…..à revoir vraiment !!!!!!

kevin morales

Ma femme est venue dans cet institut pour faire ses ongles. Une prestation que je lui avais offert, c'est une catastrophe. Nous n'avons jamais vu des ongles aussi mal fait. Beaucoup trop épais, pas droits. Pour le prix, c'est une honte. De plus, elle m'a fait part que le personnel n'était pas sympathique et surtout la patronne de l'établissement pas professionnelle. Sachez qu'on ne vous fera pas de pub !