Grand Hôtel Thalasso & Spa - Saint-Jean-de-Luz

Franck S.

Suite à notre mariage, nous avons passé une nuit au sein de ce sublime établissement de caractère. Celui-ci est conforme à sa très bonne réputation. Nous avons eu une vue magique sur la baie de St Jean de Luz, un accueil personnel et chaleureux. Tous ces ingrédients réunis, nous ont permis de savourer notre séjour comme il se doit. Cela restera pour nous une expérience inoubliable. Merci à toute l'équipe.

benedicte B.

Séjour de rêve au Grand Hôtel!
Nous avons été enchantés par l’accueil du personnel très réactif et professionnel.
Le petit déjeuner face a la mer est splendide.
Une expérience formidable

christine C.

Très déçue par la chambre vue mer.|Salle de bain avec baignoire mais pas de douche. WC dans la salle de bain (5* quand même). Petit salon à l'entrée de la chambre, il aurait plus eu sa place devant la fenêtre.|Claquement dehors au dessus de la fenêtre qui a été réparé à ma demande.|2eme séjour dans cet hôtel. La chambre vue mer que nous avions était beaucoup plus agréable. Les chambres doivent être attribuées en fonction du site de réservation, pour nous Solikend.|L'hôtel a rouvert le jour même, le tour des chambres aurait dû être fait plus minutieusement.|La peinture dehors est effritée tout le long du mur.

Sandra L.

J’ai pour habitude de ne pas mettre plus de 4/5 sur les avis que je donne car j’estime qu’il y’a toujours quelque chose à améliorer.|Ce qui me fait me remettre en question aujourd’hui c’est le personnel qui est admirable et particulièrement l’accueil de Jon |qui est d’une gentillesse bienveillance et professionnalisme à toute épreuve. Troisième séjour pour nous mais première fois en période de Noël et je tiens a saluer le travail des ou du décorateur qui nous a fait nous trouver dans un palace avec ses touches féeriques . En ce qui concerne nos chambres tout y été une literie enveloppente d’exception une vue incroyable (chambre 301 et 302) un petit déjeuner qui n’a rien avoir avec les buffets all in qui peut exister ailleurs, uniquement des produits d’exception fait maison et artisanal . Nous envisageons d’y retourner au moi d’avril pour fêter un anniversaire et ceci grâce a la gentillesse de Jon et à sa capacité de faire en sorte que notre séjour se passe au mieux .

Nicolas A.

Bonjour,
Ce que je viens d’expérimenter est lunaire. Nous attendions d’être accueilli pour prendre place sur la terrasse afin de profiter du soleil autour d’un café. Il était indiqué de « patienter » sur la pancarte à l’entrée pour être placé. Personne n’est venu nous parler pendant au moins 10 minutes. Nous étions pourtant une dizaine de personnes. Au bout de15 minutes la serveuse a daignée venir nous adresser la parole pour nous dire qu’il y aurait au moins 30 minutes d’attente alors que la terrasse était a peine plus remplie que la moitié. Nous lui avons dit que nous pouvions attendre mais que nous pouvions au moins nous assoir dans l’attente d’être servi. La serveuse nous a refusé l’accès sous prétexte que les tables étaient sales. Une mise au point du management envers le personnel s’impose. Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel de ce standing qui n’a finalement de grand que le nom. Absolument pas professionnel.

Hélène S.

Passer quelques jours dans ce très bel hôtel est réconfortant et reposant.|L'ensemble du personnel est très professionnel et soucieux de rendre votre séjour agréable et doux.|La réception vous accueille avec sourire et amabilité.|La conciergerie est réactive, efficace et très sympathique.|L'accueil au petit déjeuner est chaleureux. Le buffet est de qualité, beaucoup de choix.|Déjeuner et dîner sont savoureux servis avec délicatesse.|Cet hôtel est merveilleux, tout est bon et beau.|Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance 🙏

David H.

Bonjour, très bel hôtel, très bien placé. Je venais pour mon anniversaire, un très joli cadeau m'a même été offert, merci encore à l'equipe. Personnel parfait, petit déjeuner excellent, bref rien à dire sauf :
Bouilloire dans notre chambre HS, sèche cheveux qui se coupe au coupe au bout de 2 minutes d'utilisation, et surtout : La porte de la douche complètement décalée, impossible à fermer, joint complètement arraché en bas, bref salle de bain inondée, obligé de mettre des serviettes au sol pour éponger un peu. Nous avons appelé qu'un pour voir tout ça : On nous a changé la bouilloire, et pour la douche, on nous a demandé si c'était pour une nuit ou plus. Quand on a dit une seul nuit on nous répondu : "Bon Bein ça ira jusqu'à demain". Pour un standing 5 étoiles, je trouve ça vraiment incorrect comme réponse. Un petit peu de management la dedans ferait peur être pas de mal, surtout à 250€ la nuit.

Jhon O. V.

Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz est une véritable invitation au luxe et à la détente.

Le brunch est tout simplement divin, avec une large variété de plats frais, savoureux et joliment présentés, à savourer dans un cadre raffiné.

Le circuit thalasso est un pur moment de bien-être, avec des installations impeccables qui permettent de se relaxer pleinement.

La combinaison parfaite entre une gastronomie de qualité et une expérience de détente unique. Un endroit incontournable pour se ressourcer et bien manger !