123spa.fr - Vente De Spa & Spa De Nage Intérieur - Extérieur - Gravelotte

Christophe TEISSIER

Commande du spa RÉVOLUTION à 7390€ le 01/06/2023, livraison prévue le 01/09/2023 (3 mois).

Fabrication du SPA terminée le 03/08/2023. Arrivée au port du SPA (surprise le SPA vient de chine) le 22/09/2023, puis livraison le 13/10/2023 soit 1 mois et demi de retard après le délai prévu.

Le décor est planté.

J’alimente en électricité le SPA le jour même, surprise une seule pompe fonctionne sur les 4….Le 14/10/2023, je demande l’intervention d’un technicien puisqu’il est censé y avoir un SAV etc…. Le 18/10/2023, la commerciale m’envoie un mail m’expliquant que le SPA est configuré en 380v et non en 220v alors que dans le même temps elle m’annonçait une phase de test à réception du produit, il n’en est rien sinon le nécessaire aurait été fait d’emblée. Du coup il faut que j’ouvre le cœur du système pour effectuer un pontage électrique à mes risques et périls. Donc celui qui ne sait pas faire où qui craint de toucher l’électricité tant pis pour lui, pas de SAV.

Le 30/03/2024, nouvelle surprise, la coque du spa se fissure à l’intérieur sur 10 cm sur la face qui suportait le poids durant le transport. Je contacte 123spa, pour demander une intervention en garantie. On commence à mettre en doute ma parole et d’envoyer des photos du SPA ce que je fais sur le champ. Puis on me demande des photos de la dalle de 30cm avec ferraillage ST25…de la coque interne, il a fallu que je démonte tout, puis enfin du gruttage.

J’ai même pensé à un moment qu’on allait me demander une photo du barbecue…

Comme il n’y a plus de solution pour se dédouaner, le grutage est mis en cause par rapport……à la longueur des sangles alors celle-ci avait des protections et qu’il faut que je me retourne vers eux, tellement facile. On me conseille de faire une réparation acrylique à mes frais…. Culotté quand même… aujourd’hui c’est l’éclairage qui est défaillant. J’appelle pas car on va encore invoquer une excuse lunaire pour ne pas faire intervenir un SAV à leurs frais.

C’est tout simplement parce qu’il y en a pas. À part de belle parole par courriel il n’y a rien.

Conclusion : si vous devez faire un tel achat, ne le faites pas sur internet. Privilégiez un vendeur local dont vous pouvez vous assurer qu’il aura un vrai SAV digne de ce nom et qui se moquera pas de vous car vous pourrez lui rendre visite à tout moment.

Je ne doute pas que votre agenda vous laissera quelques précieuses secondes pour répondre à cette critique, que vous jugerez, ... laissez-moi deviner, "hâtive et infondée."

Bien à vous.

sandrine millon

Nous prenons le temps de déposer notre avis après notre achat qui date du mois d'août.
L'achat d'un SPA n'est pas des moindres d'où le coût engendré, le faire sur le net peut faire peur, mais là, je peux vous garantir que dès la demande de devis, le suivi de commande, la réception, la livraison des produits d'entretien (brome, anti-algues, anti-mousse etc...) & le SPA, vous pouvez y aller en toute confiance. En effet, nous avions des exigences particulières pour l'achat de notre SPA : un 5 places, 96 jets, coque noire ou grise anthracite ; nous avons su être patients (car délai long pour les coques de couleur) mais l'attente valait le coup !! Angélique, qui a suivi notre commande depuis le début se rendait dispo pour nous (même en vacances !! & on la remercie encore) ; la livraison s'est très bien déroulée, avec un livreur qui nous a beaucoup aidé & s'est rendu dispo. Et alors, le plaisir de s'y plonger dedans tous les soirs, un pur bonheur, des jets ultra relaxants, une bonne assise, une programmation de filtration & chauffe en heures creuses, ce qui nous coûte à peu près 1€ par jour seulement (pour une thalasso à domicile autant de fois qu'on le souhaite, je vous laisse calculer...) Bref, si nous devons résumer notre expérience avec 123 SPA, vous pouvez y aller les yeux fermés, pour ce qui est du prix, du suivi de commande, de la livraison, tout a été parfait. Encore merci & je vous souhaite à 123 SPA beaucoup de succès dans leurs futures ventes. Encore merci.

Lionel Mangeard

Nous très satisfait de l achat de notre Spa 5 places POLARUS Angélique très professionnel et agréable. Société sérieuse ou on peut faire confiance . Et question de prix il sont très bien placé . Merci, je la recommande vivement.

Valerie Pinne

Nous sommes très très satisfait de nos achats sauna plus spa nous avons été très bien conseillé par Angélique qui a suivie nos envies et à su nous guider une personne très professionnelle gentille et à l'écoute de ses clients on peut lui faire entièrement confiance je recommande 123 spa très compétitifs aux niveau qualité et prix allez y les yeux fermés et à vous de super moments de détentes merci à toute l'équipe 123 spa bonne continuation cordialement Monsieur et madame Pinne.

Diarra Sako

J'ai récemment fait l'acquisition d'un spa sur 123spa.fr, et je ne peux que recommander Angélique pour son expertise exceptionnelle en matière d'achat et vente en ligne. Sa connaissance approfondie des produits, son assistance attentive et son service client irréprochable ont rendu ce processus simple et agréable. Grâce à Angélique, j'ai trouvé le spa parfait sans tracas. Une expérience client de première classe !

Issac Roussel

Je recommande la société 123spa
J'ai reçu mon spa et je suis trop contente! L'installation simple et rapide et la qualité au top surtout pour le prix. Superbe écoute d'Angélique et très bons conseils.
Nous sommes ravis d'avoir sautés le pas, plus qu'à en profiter à fond maintenant !

Floriane Viaud-Baholet

Nous sommes très satisfait de notre achat. Notre spa répond à nos attentes, cependant, nous sommes très déçus du service après-vente. Quand nous avons reçu notre spa, il n était pas prévu pour être branché en 220 alors que nous sommes des particuliers. Nous avons attendu plus d’un mois et demi pour recevoir deux fils (après plusieurs relances). Nous avons quand même trouvé ça dommage nous aurions pu en profiter avec de la famille au moment des fêtes ce qui n’a pas pu se faire. Malgré tout, nous sommes contents de notre achat, pour le moment il n’y a rien à redire sur le produit.

David André Saadoun

Très expérience avec 123spa ! Angélique a démontré une expertise remarquable, la livraison a été sans accroc, et le spa révolution est un produit haut de gamme qui justifie pleinement son prix.
Je recommande vivement cette entreprise pour ceux qui recherchent qualité et professionnalisme.